Sacherie D'Auvergne

SAV INEXISTANT ET TOTALEMENT DESINVOLTE Store ISEO avec coffre commandé le 08/12/2021 et posé le 23/03/22 sur ma terrasse. Le 06/12/2022 il fait très beau et il gèle. J'active la télécommande et le store ne sort pas du coffre. 15 mn après (sans autre action de ma part) le store sort du coffre, tombe à la verticale avec les 2 bras sectionnés Après 3 rappels un technicien vient enfin le 05/01/23 et me suggère de mentir à mon assurance, de prétexter l'effet du vent, et de me renvoyer un devis que l'assurance devra prendre en charge La garantie de 5 ans n'est pas activée car le gel serait une intempérie et une cause extérieure. Sachant qu'il gèle régulièrement en AUVERGNE, il me semble essentiel que la clientèle sache que leurs stores ne résistent pas au gel ET que leur garantie ne joue pas NON PLUS dans ce cas. Et je passe sur leurs atermoiements et mes demandes de rappel ou d'entretien restés sans aucun effet. LAMENTABLE.

Commande de portail. Le commercial dessine les plans pour la pose...irréalisable....d'où frais supplémentaires de 1200 euros...lettre recommandée avec accusé réception pour mécontentement...aucune réponse de cette entreprise MANQUE DE SÉRIEUX ET DE COMPÉTENCES

ATTENTION si vous acheter du matériel ils ne fournissent aucune pièces détachées , par exemple ils refusent de vendre des gonds pour leur portail ayant des dimensions spécifiques ( 20 mm ) deplus accueil très désagréable de la secrétaire sans parler du technicien qui ne vous rappelle jamais

Pas sérieux du tout A fuir Aucun suivi lorsqu'il y a un problème. Des poseurs inexpérimentés. Une direction qui se cache et filtre les appels. Bref, une entreprise qui n'a rien de sérieux

Équipe sérieuse, souriante et très professionnelle. Je recommande à toutes les personnes qui souhaite avoir une pergola bioclimatique. Posé avec respect du produit, tout fonctionne parfaitement. Je suis plus que satisfaite.