Leroy Merlin Saint Louis

Si vous achetez un produit chez eux, priez pour qu'il ne soit pas défectueux car il faudra vous armer de courage et de patience. Cela fait 2 semaines que j'ai déposé un produit neuf chez eux car il ne fonctionnait pas et Leroy Merlin me mène en bateau. A chaque fois il y a toujours une excuse différente. En plus, impossible de les contacter directement par téléphone car quand on appelle on tombe sur le magasin qui vous dit qu'ils ne font pas le transfert d'appel vers le SAV. On vous demande de laisser un message qui sera transmis au SAV qui, soit disant, vous contactera sauf que celui-ci ne rappelle jamais.

Déplorable J ai contacté l accueil du magasin de st louis pour un SAV sur une machine a poncer Ryobi afin de leur demander si la pièce défectueuse (le pad ou le papier se scratch) j'ai bien précisé le problème car je me déplaçais de loin .... L accueil me confirme la prise en charge car le produit a été acheté il y a moins d un an (garantie de 2 ans) je redemande confirmation en précisant a nouveau la partie endommagée, on m' assure à nouveau qu il n' y aura pas de problème de prise en charge Je fais 1 heure de route pour qu au final le SAV refuse la réparation sous garantie car c'est une pièce d usure, ce que j aurai tout à fait compris si, par 2 fois, on ne m avait pas assurer du contraire Deux employés de la même enseigne se contredisent et pour 9.50 € la responsable du SAV ne veut rien savoir Je ne suis pas a 9 € prêt, c'est juste le principe d assumer une erreur. Je suis moi même un professionnel et si je fais ou dis une connerie, je l assume Vous brassez des millions d euro et vous faites un client mécontent pour si peu, pathétique monde dans lequel nous vivons, j'irai a la concurrence désormais

De plus en plus de professionnels désertent votre enseigne, et on comprend pourquoi. Les “avantages pro” sont quasiment inexistants. Pendant ce temps, chez vos concurrents, la facture est remise immédiatement à l’achat — simple, efficace. Chez vous, il faut encore attendre 10 minutes supplémentaires. Inacceptable pour des professionnels qui travaillent avec des contraintes de temps réelles. Je déconseille clairement aux professionnels du bâtiment. Cela reste une quincaillerie de proximité, sans réelle valeur ajoutée. Le seul point positif : l’ouverture le dimanche. Pour le reste, rien qui justifie qu’un pro s’y fournisse régulièrement. D’autant plus que leur service client ne réponde aux avis que parts des texte digne d’une réponse chatGPT , a se demander si c’est n’est pas du copier coller

Service location complètement incompétent, loue du matériel défectueux, ne reconnaît pas ses torts. Ne rembourse pas. Refuse de prendre les appels. Impossible à joindre par mail. En fait une fois payer y’a plus à dire. Pas de discussion possible. Ni même avec M. Cozian le directeur du magasin qui ne répond pas aux mails.

Au rayon peinture à Saint Louis : Gaël est très professionnel, il trouve toujours une solution. Serviable et disponible. Merci Gaël tu es topissime