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Publié le 09/05/2026 au sujet de l'activité bricolage, outillage
J’ai acheté 28 paquets de lames PVC clipsables chez Leroy Merlin. Dès la pose, j’ai constaté un problème important d’emboîtement : les lames ne clipsent pas correctement et se cassent anormalement. Après échange de 10 paquets, les mêmes défauts sont apparus sur le nouvel lot. Le vendeur Justin avait d’ailleurs initialement confirmé le défaut d’emboîtement avant de changer de version devant sa cheffe. Malgré cela, le magasin refuse de reprendre les 14 paquets restants. Lors de l’échange avec la responsable Mme Osouf Ophélie, elle a mis en avant une mauvaise pose, alors que le problème vient clairement du clipsage défectueux du produit et non de la pose. L’échange a été très pénible, avec un ton condescendant et des insinuations sur mes compétences, j’ai indiqué que la discussion ne menait nulle part car je ne me sentais ni écouté ni respecté. Elle m’a alors répondu de partir et de quitter le magasin. Nous avons dû saisir un conciliateur, ce qui est regrettable pour un simple problème de produit (même la plateforme téléphonique du service client n’a pas compris pourquoi nous en étions arrivés là). Je suis très déçu par le manque de reconnaissance et de respect de Leroy Merlin envers ses clients. Quand tout va bien, c’est un bon magasin, mais dès qu’un souci apparaît, l’enseigne se décharge systématiquement sur le client sans prendre ses responsabilités. Je déconseille fortement ce magasin. Si vous souhaitez acheter ce type de produit, d’autres enseignes aux alentours se montrent plus humaines et plus responsables avec une qualité supérieure.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 22/03/2026 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Tracteur tondeuse en panne au bout de 2 heures...boîte de vitesses hs . Si vous êtes dans l incapacité de le ramener au magasin...ils vont vous facturer 160€ pour venir le chercher.....quand on vient de débourser 1500€....on est ravi
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 26/12/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Un magasin qui refuse les droits de rétractation, a fuir.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 28/01/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Grosse déception au rayon carrelage. Employée qui était obligée de regarder google sur son portable afin de pouvoir nous renseigner et répondre à nos questions. Nous aurions pu le faire nous même. Sa reponse, je ne suis pas là depuis longtemps . Le minimum dans une enseigne comme celle-ci et de connaitre son rayon. Mal dirigés, nous nous rendrons ailleurs lors de nos prochains projets de travaux
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 17/12/2024 au sujet de l'activité bricolage, outillage
J’ai acheté quelques matériaux pour les travaux de ma maison et j’ai toujours été bien accueilli et bien renseigné
Propriétaire, répondez Signaler cet avis
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En détails
Marques
- Leroy merlin
Prestations
- Retrait en magasin
Services et Prestations
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Informations pratiques
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Données financières et juridiques
Etablissement
- SIRET
- 38456094201530
- Code
- 4752B
- Effectif de l'établissement
- 100 à 199 salariés
- Typologie de l'établissement
- Etablissement secondaire
Entreprise
- SIREN
- 384560942
- Forme juridique
- SA à conseil d'administration (s.a.i.)
- Création d'entreprise
- 17 févr. 1992
- Effectif de l'entreprise
- 10000 salariés et plus
- Autres dénominations
- LEROY MERLIN FRANCE
- LEROY MERLIN
- Nombre d'établissements
- 0
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