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Aéropole Centre 29600 Morlaix
Publié le 02/03/2024 au sujet de l'activité motoculture de plaisance
Tronçonneuse ne démarre pas, au bout d'une semaine prête 👍 Facture 69 € démontage..nettoyage..réglages..du .carburateur ...essais... Je la récupère et elle ne démarre pas Je la ramène....et là remplacement du carburateur facture 109 € Je ne vous ai pas compté la main d'oeuvre me dit le patron. Je réclame la déduction de la 1ère facture.....la réponse Il me faut payer mes ouvriers 178 € pour un carburateur de Tronçonneuse qui dit mieux Un conseil demandez un devis
Réponse de l'établissement, publié le 22/03/2024
Madame , chère cliente Votre message a retenu notre attention et nous tenions à y apporter une réponse et quelques précisions . Vous nous avez demandé la remise en état d’une tronçonneuse, car elle avait du mal à démarrer et se noyait . Notre démarche est toujours de tenter de réparer avant de remplacer . C’est pour cette raison que nous avons procédé à un nettoyage du carburateur qui , essai réalisé , semblait donner de bons résultats . Nous vous avons de ce fait facturé l’heure de travail réalisée , soit 69.00€ TTC . Il s’avère qu’à l’usage , ce nettoyage n’a pas suffit à résoudre le problème . Nous avons de ce fait repris en charge votre tronçonneuse et vous avons confié GRATUITEMENT l’une de nos tronçonneuses de location pendant la durée de cette seconde intervention . Le carburateur n’étant pas réparable , son remplacement s’imposait donc , ce que nous avons fait avec l’accord de votre mari . Nous avons décidé de ne pas vous facturer l’heure de main d’œuvre de cette 2ème intervention car vous aviez déjà réglé une heure de main d’œuvre la première fois . Les 109.00€ que vous avez réglé la deuxième fois correspondent donc uniquement au prix du carburateur , et les 69.00€ , à la main d’œuvre de la recherche de panne et du remplacement du carburateur , travaux pour lesquels vous nous avez mandaté . Enfin , sachez qu’il est compliqué , lorsque l’on nous amène une machine présentant une panne générale , de chiffrer les travaux . Nous pourrions d’office faire des devis « en remplaçant tout » et facturer le maximum à chaque fois que le client accepte . Notre démarche est plutôt d’avancer par étape, et ainsi de facturer aux clients le juste cout des réparation nécessaires . Nous comprenons que dans votre cas , cette démarche vous a causé le désagrément d’une immobilisation plus longue , mais nous vous avons prêté un matériel afin d’y remédier . Espérant que ces éléments vous auront permis à mieux comprendre notre manière de procéder , nous restons à votre disposition . Cordialement
Publié le 24/03/2021 au sujet de l'activité vente, location de remorques de tourisme et d'attelages
Incapable de réparer elagueuse alors quil Qu'il suffisait de changer les incapable de réparer elagueuse
Publié le 14/12/2020 au sujet de l'activité motoculture de plaisance
Elagueuse irréparable, alors qu'il suffisait de changer les membranes du carburateur. 30€ pour rien. Cout des membranes 9.87€ sur internet. PAS TRES PROFESSIONEL
Publié le 29/01/2019 au sujet de l'activité bricolage, outillage
ENTREPRISE TRES PROFESSIONNELLE, SAV QUI ASSURE AUSSI UN TRES BON RELATIONNEL AVEC L'ENSEMBLE DE L'EQUIPE KESTEN.
Publié le 05/02/2018 au sujet de l'activité motoculture de plaisance
patron super cool et une équipe géniale et volontaire décharger 17 remorques en 30 mn heureusement qu'ils étaient là car mon genou était hs encore merci a vous tous car je n'y serai jamais arriver tout seul
C’est mon entreprise !
J’indique toutes les informations utiles à mes clients.
Je connais ce professionnel !
Je partage mes informations pour enrichir sa présentation.
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