Rural Master

Très mauvais accueil du vendeur de pièce stilh , repond très mal au client et n es pas très aimable avec la clientèle

SAV trop de désinvoltures et de malfaçons

Service Après-Vente : DESINVOLTURES & MALFACONS ..... J'ai déposé mon Grillo 8.22 pour des travaux important sur la boite hydraulique... Je suis rappelé quelques semaines après, tout est prêt qu'on me dit. Je vais le chercher avec la remorque, arrivé à la maison je teste et..... le levier de débrayage de boite n'est pas remonté... :-( Je suis très surpris de cet 'oubli' car manifestement, l'engin n'a pas été testé correctement avant de me le rendre.... Alors je le ramène une 2nde fois....les techniciens redémontent une 2e fois toute la boîte....on me rappelle, ''OK c'est bon Je retourne le chercher, on m'indique qu'il est sur l'air de lavage au Karcher et que je peux le prendre pour aller le charger sur ma remorque (effectivement, il est tout propre cette fois çi....bref) Arrivé à la maison, je teste : Cette fois çi, le levier d'avancement ne revient plus au point mort lorsque l'on freine... ( c'est une sécurité de conception d'origine ) .... Bon et bien j'y retourne une 3ème fois avec les nerfs en pelote comme pas possible mais je me garde bien de taper un esclandre pour les humilier devant clients....pas mon genre. Cette fois çi, j'attends sur place car pas question de refaire un 4eme A/R.... 20mn après, ca sort tout sourire avec c'était juste les câbles qu'il fallait re-graisser... ah ben j'ai compris.... le coup de Karcher a sécher et dégraisser toute la tringlerie.... donc il a été nettoyé, mais pas re-graissé et encore moins re-vérifié.... Franchement, c'est pas sérieux.....les basiques sont pas assurés :-( D'autant plus que je n'ai pas encore mentionné quelques détails qui ont fini par me décourager comme le niveau d'huile de boite qui n'a jamais été fait correctement malgré mes 3 remarques successives à chaque fois que je l'ai déposé.... J'ai fini par acheter moi même de l'huile TUFF à 75 eur TTC les 3l quand je me suis lassé de réclamer l'appoint ) Puis alors le coup de bambou : le prix du filtre à huile de boite que l'on m'a vendu 111 eur TTC alors qu'il coute 28 eur TTC a peu près partout chez la concurrence ( je suis allez véfifier car c'était trop énorme ... ) Alors quand je vais en concession agrée par le fabricant GRILLO, je le sais bien et je ne râle jamais de payer même jusqu'à 2 fois plus cher les pièces et accessoires que les prix public appliqués partout chez les concurrents mais là c'est juste 4X plus cher.... 4 fois plus cher scandaleux Pour conclure, c'est vraiment dommage pour cette belle entreprise d'être lourdement chargé par un service après vente aussi mauvais..... A un moment donné, j'ai attendu au moins des excuses ou à minima un peu d'empathie lors de la 3ème fois où j'ai déposé la machine mais rien n'est venu. Pour tout dire, j'ai fini par les oublier dans le seul espoir de récupérer vite mon matériel avec je l'espère () plus d'autres mauvaises découvertes sur cet appareil neuf ( 40h ) d'environ 7000 EUR..... Je me tiens à disposition de l'entreprise si elle pense que mon expérience client mérite d'être revue et corrigée...J''éditerai alors mon avis en conséquences suivant réponse ( ou absence de réponse )