Leroy Merlin

J'achète 2 culottes PVC 50 à 45, suite à une erreur d'étiquetage, je paie 2€ de trop, m'en apercevant, je vais en caisse centrale et là le cirque commence L'étiquette + chère correspond à une mâle, c'est quand même visible la différence 🤔 Et bien non 🙈 Pas chez Leroy Merlin Ste Marie 2 hôtesses et même le responsable attendu 15 mn, ni bonjour ni au-revoir ni désolé, scanait le code barre au lieu d'ouvrir ces 2 yeux 😱 Imagine ils vendent des poireaux, ils te filent des navets tentant de te convaincre que si c'est le code barre qui le dit... Incompétence ou peur du chef 🤔 En tout cas entre les récurrentes ruptures de stock et ça, il est tombé bien bas le 1er Leroy Merlin de l'île de La Réunion 🇷🇪 😅

J'achète 2 culottes PVC 50 à 45, suite à une erreur d'étiquetage, je paie 2€ de trop, m'en apercevant, je vais en caisse centrale et là le cirque commence L'étiquette + chère correspond à une mâle, c'est quand même visible la différence 🤔 Et bien non 🙈 Pas chez Leroy Merlin Ste Marie 2 hôtesses et même le responsable attendu 15 mn, ni bonjour ni au-revoir ni désolé, scanait le code barre au lieu d'ouvrir ces 2 yeux 😱 Imagine ils vendent des poireaux, ils te filent des navets tentant de te convaincre que si c'est le code barre qui le dit... Incompétence ou peur du chef 🤔 En tout cas entre les récurrentes ruptures de stock et ça, il est tombé bien bas le 1er Leroy Merlin de l'île de La Réunion 🇷🇪 😅

Achat ce jour de 100 kilos de scories, 120 kilos de terre, j’étais en difficulté à essayé d’avancer le chariot quand je vois passer un vendeur devant moi qui en plus de ne pas nous saluer, continu de manière nonchalante son chemin, sans même me proposer son aide. Pitoyable comme accueil client. Et pour finir nous passons en caisse automatique , alors que nous avions déjà mis le chariot près d’une caisse libre, une hôtesse nous demande de changer de caisse sans raison. On fait ce qu’elle nous demande gentiment, mon épouse lui demande poliment comment procéder pour l’encaissement des scories et de la terre, cette dernière a totalement ignoré mon épouse n’a même pas pris la peine de lui répondre, au lieu de ça elle a préférer discuter avec sa collègue d’une caisse voisine. Voyant que nous avons été totalement ignoré et très mal accueilli nous sommes passés sur une autre caisse. Accueil pitoyable, Heureusement qu’il y a eu l’hôtesse de caisse près du point d’accueil qui quant à elle a été très professionnel. Très franchement vous avez de sérieuses questions à vous poser quand vous recruter des vendeurs et vendeuses qui n’ont pas du tout la fibre commerciale, ni de bienveillance. Vous prôner la satisfaction client et la aujourd’hui ça n’a pas été le cas, d’ailleurs ce n’est pas la première fois qu’une telle expérience client ce produit. À croire que le sondage que vous avez réalisé en 2025 n’aura servi à RIEN.

Bonjour Je suis venu récemment dans votre magasin comme d habitude par contre sur 4 vendeurs il y a seulement un quu à pu me conseiller car les autres c'était ( faut voir avec mon collègue, c'est pas moi c'est l'autre, etc je pense qu'avant les commerciaux étaient plus attentionnés qu'aujourd'hui je dirais même qu'une routine s'installe et on a plus vraiment le côté importance du client dans le besoin heureusement ce jour là un super commercial que j'ai bien retenu à pu me renseigné je le félicite mais à l'avenir faudrait que certains retrouve cette envie de motivation pour servir et renseigné le client comme il le faudrait et non pas l'envoyer boulet. J'espère que votre direction en prendra conscience

Je trouve vraiment très bien les reprises de matériaux en cas d'erreur et ainsi en cas de surplus j'en suis vraiment ravie du professionnalisme du roy merlin je vous conseil vraiment ce magasin