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Publié le 08/11/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Éviter ce magasin Service déplorable et ils n’ont pratiquement aucun choix. Nous n’avons pas pu échanger un article acheté la Semaine précédente malgré la politique de retour supposée gratuite.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 08/06/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Nous avons été reçues par Fabrice au département salle de bains/cuisine et il a été très professionnel, patient et pertinent . Notre visite au magasin nous a permis d’avancer dans le projet, et je le remercie. Je remercie également l’ensemble du personnel qui est très accueillant. Je recommande ce magasin.
- Accueil/Service
- 5 sur 5
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 04/08/2025
Merci Lisa pour ce chaleureux message et vos mots concernant l'aide apportée par Fabrice. A très bientôt pour de nouveaux projets dans votre magasin Castorama Bir Hakeim !
Signaler cet avisPublié le 06/04/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Magasin à fuir, une commande de 80 euros ruinée par le manque de professionnalisme des vendeurs. Une honte. J'ai acheté des verres anti-reflet à la découpe, pour de l'encadrement. Déjà au téléphone ils annoncent un tarif qui n'est pas le bon (il faut ajouter des frais annexes de découpe qui font bien monter le prix du m2 annoncé, mais ok, soit). Je passe ma commande, les verres arrivent : ils sont emballés dans un film plastique style film alimentaire. Je me dis : ok, le vendeur sait ce qu'il fait, il a dû les emballer individuellement puis les emballer les trois ensemble. Je glisse le tout dans ma pochette en carton protectrice (jamais eu aucun soucis pour transporter du verre jusque là). Sauf que, arrivée chez moi, je découvre que les trois plaques de verre, de trois tailles différentes, ont été collées les unes contre les autres sans protection, créant évidemment des points de frottement et de fragilité... Donc le grand verre a été fendu en deux par le plus petit verre qui frottait contre, à jeter... Ca fait mal à 40 euros la plaque. Autre découverte : il n'avait même pas passé un chiffon sur les verres donc de la poussière de verre s'était glissée entre chaque plaque. Résultat : même les petits étaient rayés. Donc littéralement 80 euros au total de foutus, à cause du manque de professionnalisme des vendeurs.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 08/04/2025
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Ce n'est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant les frais annexes de découpe et le tarif annoncé, nous allons vérifier la situation pour nous assurer que nos informations sont transparentes et correctes. Et nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution à votre problème. Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance. L’équipe Castorama
Signaler cet avisPublié le 03/03/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Je vous conseille un vendeur incroyablement serviable et avec une énergie personnelle qui sort de l'ordinaire. Willy Niveau -1 du magasin, chauffages et autre... J'ai été épaté par la disponibilité de ce monsieur
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 04/03/2025
Merci pour votre avis. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience aboutie et je constate que nos efforts ont été appréciés. Au plaisir de vous revoir et à bientôt ! Carole - Castorama
Signaler cet avisPublié le 31/01/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Le 27/01/2025, j'ai acheté chez CASTORAMA Bir Hakeim un tube de soudure à froid universelle de marque Atmosolution pour souder un raccord fileté en aluminium (la notice produit indique que la soudure est efficace et définitive sur plusieurs métaux dont l'aluminium en 3 mn). Après préparation des surface à souder conformément à la notice la soudure est toujours inopérante après 48h de séchage Je me rapproche du vendeur pour me faire rembourser le produit défaillant et tenter de trouver une autre solution. Le chef de rayon vers lequel on me dirige écoute à peine mes doléance et affirme que le problème ne peut venir que d'une mauvaise utilisation de ma part et refuse le remboursement. Contact pris avec le fabricant, Atmosolution reconnaît que la notice comporte une erreur et que le produit n'est pas compatible avec l'aluminium, fair-play, il me propose un remboursement du produit. Je tiens donc à souligner le manque total de professionnalisme de la part du chef de rayon concerné et la politique anti-commerciale de ce distributeur CASTORAMA Bir Hakeim Paris 15 A BOYCOTTER sans hésitation. Ce ne sont pas les magasins de bricolage qui manquent à Paris
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 04/03/2025
Bonjour, je suis navrée de l'expérience que vous décrivez. Sachez que votre retour est pris en compte. J'ai également transmis votre remarque au responsable de magasin. Nous nous tenons à votre disposition lors de votre prochain passage afin d'en échanger. Nous vous remercions pour votre avis qui nous incite à nous améliorer au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée ! Carole - Castorama
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Moyens de paiement
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Données financières et juridiques
Etablissement
- SIRET
- 45167897301655
- Code
- 4752B
- Effectif de l'établissement
- 50 à 99 salariés
- Typologie de l'établissement
- Etablissement secondaire
Entreprise
- SIREN
- 451678973
- Forme juridique
- SAS, société par actions simplifiée
- Création d'entreprise
- 20 janv. 2004
- Effectif de l'entreprise
- 10000 salariés et plus
- Autres dénominations
- Castorama
- CASTORAMA FRANCE
- Nombre d'établissements
- 0
Avis
26 avis.
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