Bricomarché Ecrouves

suite à un problème de radiateur électrique votre chef de secteur m'a conseillé d'acheter ailleurs a été fortement désagréable. en pleine période d'hiver il me laisse sans solution et sans chauffage dans ma maison. je voulais cependant mettre en avant le professionnalisme d'Hervé un employé à l'écoute de sa clientèle qui suit mon dossier et m en informe 👏👏👏

Bonjour fidèle cliente de l enseigne Bricomarché : j ai du dépenser environ 10000€ de matériaux pour la rénovation de ma maison. Le 7 janvier 2023 j ai eu affaire avec un vendeur très sympathique au rayon chauffage un monsieur qui y travaille depuis de nombreuses années. J ai acheté 2 radiateurs Elise Electrolux a 369€ chacun. Depuis le 24 décembre j en ai qui ne fonctionne plus il est à l étage et chauffe ma pièce principale et la chambre. Garantie 2 ans je le rapporte aujourd'hui. J ai affaire avec un jeune homme en alternance qui va se renseigner auprès du chef de rayon ou de secteur qui lui dit qu un échange n est pas possible que celui ci doit partir en expertise. Je veux bien le concevoir je fais appel à cette personne pour lui dire que je n ai aucun autre mode de chauffage on est en hiver un 27 décembre : puis je bénéficier d un prêt d un chauffage d appoint en attendant lorsqu il me répond non je lui dis n avoir eu jamais aucun pb avec un autre Bricomarché il me répond que j aurais du l acheter la bas plutôt que chez eux 😱😱 Quand au délai d expertise il nem en a fourni aucun et lorsque je lui ai demandé si c était un échange y aurait il du stock il a tourné les talons en disant bonne journée madame. je me retrouve donc sans chauffage en hiver pour une durée indéterminée... Aucun sens du commerce aucune compassion il est bien entendu que j effectuerai mes prochains achats ailleurs et déconseille vivement ce magasin tout du moins cette personne qui ne cherche aucune solution aux sav. Je vends ça tombe en panne Il fallait acheter ailleurs 👍👏👏👏