LEROY MERLIN

Je voulais vous faire part de mon expérience avec un vendeur Monsieur Nicolas de la cours des matériaux depuis l’été 2025 je fais des commandes ( avec des montant assez important) pour la rénovation de mon bâtiment. Jusqu’à la fin d’année il n’y avait pas des problèmes mais depuis quelque mois la situation a changé. En effet je passe des commandes avec des montant important ce qui nécessite un justificatif pour la banque pour pouvoir faire des déblocage de fonds. Une fois on me dis que sortir la facture pour le déblocage n’est pas disponible ensuite on me le fais … J’ai récemment passé une nouvelle commande et le vendeur a eu des propos qui dépasse de son domaine d’activité selon lui je cite « tu ne sais pas gérer ton compte » car je réclamais la facture demander par la banque… « ton comportement à changer » car on avais initialement prévu une remise supplémentaire sur ma commande le vendeur m’a demander une preuve avec un prix plus attractif du concurrent pour transmettre à son supérieur que j’avais eu et je les transmis mais rien … sachant que j’étais de bonne foi depuis le début de mes achats. Le vendeur a fuir il ne fait pas preuve de professionnalisme

Comme une sensation d’avoir été volée. Deux dressings achetés, plusieurs étagères cassés dans les colis et défauts de conception, c’est bien claire avec deux dressings nous arrivons à en monter un seul. Après avoir contacté Leroy Merlin seul solution apportée attendre plusieurs semaines voir plusieurs mois pour voir si un remplacement des pièces est possible, nous avons donc tout de même assemblé le dressing en se débrouillant à réparer les éléments cassés et défectueux nous mêmes, cela nous permettait de ne pas prendre du retard sur notre rénovation et évitait également de louer un camion pour renvoyer le dressing au magasin. Grossière erreur de notre part Un geste commerciale a été demandé à Leroy Merlin pour le travail supplémentaire et la quincaillerie que nous avons dû ajouter au dressing, notre demande n’a pas dû paraître assez importante pour leroy merlin qui après de nombreuses relances a fini par nous faire un retour négatif deux mois plus tard. Un conseil déballez tous vos colis sur place lors de votre achat vous gagnerez en temps et en argent

J'ai passé commande le 20/01/25, à leroy merlin Queven, spécialement en avance pour récupérer mon matériel vers la mi-février ( clôture, baguettes occultantes et divers), car je suis pas toujours en Bretagne. Je précise que le matériel était bien disponible à la commande, il pouvait donc être réservé. J'avais réglé le montant de la facture. Hier et aujourd'hui Leroy Merlin Queven à résilier ma commande, prétexte rupture de stock Sans aucune explication et excuses. Attitude plutôt désinvolte, d'autant plus que je devais venir en Bretagne expressement pour récupérer ma commande afin de poser le matériel. Merci Leroy Merlin Queven, je ne suis pas prêt d'y retourner.

Après le devis sur 6 fenêtres sur mesures, qui d’après le vendeur pouvait changer de 10 pour cent Après le passage de l’artisan, j’ai eu la surprise, c’était 30 pour cent de plus (avec 2 volets en moins) J’ai perdu mon temps, beaucoup de temps pour l’incompétence et la passivité du vendeur de ce magasin de Queven. A fuir, depuis, je n’y vais plus du tout, je préfère aller voir la concurrence même si c’est plus loin J’ai envoyé un courrier avec les détails de mon expérience client du début à la fin de ma commande aux services client de Leroy Merlin (directement à la maison mère) JUSTE pour savoir leur avis afin de savoir si il trouvais ça normal, (j’ai envoyé le courrier recommandé il y a quelques réponse à ce jour….

Après le devis sur 6 fenêtres sur mesures, qui d’après le vendeur pouvait changer de 10 pour cent Après le passage de l’artisan, j’ai eu la surprise, c’était 30 pour cent de plus (avec 2 volets en moins) J’ai perdu mon temps, beaucoup de temps pour l’incompétence et la passivité du vendeur de ce magasin de Queven. A fuir, depuis, je n’y vais plus du tout, je préfère aller voir la concurrence même si c’est plus loin J’ai envoyé un courrier avec les détails de mon expérience client du début à la fin de ma commande aux services client de Leroy Merlin (directement à la maison mère) JUSTE pour savoir leur avis afin de savoir si il trouvais ça normal, (j’ai envoyé le courrier recommandé il y a quelques mois)…. AUCUNE RÉPONSE à ce jour….