Calad'Motoculture

Incompetence et accueil du client déplorable... Injoignable au téléphone...répondent pas aux email...machines toujours en panne pendant la garantie...service commerciale has been...

Ils sont injoignables au téléphone, vous perdez un très très gros client je vous ai pris une tondeuse à 6000 € et vous êtes pas capable de répondre à ce purée de téléphone. Je me rends à votre affaire tout de suite et vous avez intérêt de me régler le problème

Entreprise qui n'est pas du tout professionnelle et qui n'assume pas ses responsabilites. Alors qu'ils avaient l'ensemble des plans de l'amenagement du jardin, et qu'ils sont venus sur place en reunion prealable pour verifier l'amenagement et l'installation possible du robot, Calad Motoculture a unilateralement decide d'annuler la vente au moment de l'installation, en pretextant que certaines parties ne sont pas conformes aux plans (ce qui est faux) et qu'il etait de notre responsabilite en tant que client de nous rendre compte des difficultes d'installation. Ils se dedouanent de toute responsabilite en pretextant nous avoir informe que le fil du robot devait etre positionne a 30cm des bordures, et que cela rend du coup plus complique que prevue l'installation du robot sur une partie du terrain... Alors que ces elements etaient parfaitement visibles sur les plans initialement transmis et que malgre la visite prealable durant laquelle nous avons revu ensemble la topologie du terrain en detail, et qu'ils n'avaient alors remonte aucune difficulte sur l'installation. Au dela de l'erreur de diagnostic (ce qui peut arriver), ils n'assument rien: alors que je leur propose du coup une solution simple pour resoudre le probleme, en faisant intervenir mon paysagiste pour resoudre le probleme avec eux et aider a l'installation sur cette partie, en reprenant une partie de l'amenagement du jardin, ils nient toute responsabilite et refusent l'intervention en pretextant que leur planning d'intervention est complet qu'ils n'ont aucune raison a faire le moindre effort. Bref, ce revendeur n'est pas du tout a la hauteur de l'image de la marque Husqvarna et je souhaite que l'entreprise Husqvarna ait connaissance de ce type de situation qui a necessairement un impact negatif sur l'image de marque des produits Husqvarna.

il y a un jourNOUVEAU Très mécontent. Achat d'une tête pour débroussailleuse husqvarna. Après utilisation de 2h, la tête est bonne changer. Refus d'échange en prétextant que husqvarna ne le prendrait pas sous garantie. Aucune autre proposition si ce n'est que de racheter un nouveau produit...Très mécontent de la considération client. Je vais informer Husqvarna. Quand un client à un soucis, on doute pas de sa sincérité et sa bonne foi. A fuir.