Dedieu Motoculture

La dame à l’accueil et le monsieur qui travail derrière ont un coeur en or Je suis passée ce matin ils m’ont bien accueilli et ont résolu mon petit problème de démarrage Stihl FS38. Je crois qu’ils s’en souviennent de moi 😉😉

On ne peut pas mettre zéro , dommage. Il y a plus d'un an je leur confie un groupe électrogène Honda Eu10. Sans nouvelle , nombreux appels téléphonique : je ne sais pas , je vous rappelle , jamais rappelé. Idem pour les emails , manifestement lus, car la confirmation de lecture revient , jamais de réponse. Ce matin , je leur demande si je peux passer récupérer mon groupe : oui , mais vous le récupérez démonté. Le summum du foutage de g..... Je vais consulter mon association de consommateurs pour voir ce que je peux faire , pas question de payer de la main d'oeuvre pour récupérer mon groupe dans l'état ou je l'ai amené.

Bonjour , j'ai déposé un groupe électrogène Honda EU10i en panne il y a une dizaine de mois. La panne semblant vicieuse je m'attendais à du délai mais pas à ce point. Sans aucune nouvelle bien qu'ayant laissé mes coordonnées , je rappelle il y a quelques mois. D'abord , ils ne trouvent plus le groupe. On vous rappelle . Personne n’appelant , je réitère. On l'a trouvé mais on n'est pas parvenu à le réparer , un spécialiste Honda doit passer on lui demandera son avis et on vous rappelle.2 mois après , aucune nouvelle , je rappelle , je ne suis pas au courant je me renseigne et vous rappelle demain . Aucun appel et ainsi de suite pendant des mois. Dernièrement j'essaye par mail , il a bien été lu mais aucune réponse. Maison pas sérieuse du tout. Je vais donc me rendre au magasin qui n'est pas à coté d'ici , je l'avais choisi car réputé spécialiste Honda , l'idée était mauvaise.

Je vous raconte dans cette avis mon expérience de chez dedieu En avril, j'ai déposé mon tracteur tondeuse qui faisait un drôle de bruit quand il tournait le moteur marchait très bien, je décide de l'emmener chez dedieu pour une révision jusque-là tous vas bien, on me fait un devis pour les réparations et là, on me change des durites d'essence et filtre à essence qui sont en parfait état et qu'il avait changé l'an dernier, je demande à retirer cela du devis, mais là l'on me dit que les réparations avaient déjà commencé Sans même avoir accepté le devis ducoup les réparations sont fait le bruit moteur est résolue. 2 semaines après, je décide de tondre et au bout de 30 minutes le tracteur cale est impossible à redémarrer, je tire directement la jauge d'huile et la surprise pas une goutte d'huile Je décide de les appeler et l'on me dit qu'il y a dû y avoir une fuite, mais le problème pour eux, c'est que lors de la révision, ils ont changé le bouchon de vidange, alors on me dit de le ramener en magasin et au magasin, on me reprend le tracteur pour le faire réparer jusque-là normal, l'erreur est humaine ça peut arriver à tout le monde d'oublier de remettre de l'huile. Au bout de 2 semaines, je décide de retourner en boutique pour demander où en était les réparations et l'on me dit que le tracteur est en atelier. 2 semaines plus tard, je décide d'y retourner, car la communication chez dedieu n'est pas leur fort et l'on me dit que le tracteur rentre en atelier la semaine prochaine 😂 . Trois semaines passe et je décide encore d'y aller et là à ma grande surprise l'on me dit que le tracteur rentre en atelier demain et comme quoi, c'était prévu sur le planning et qu'on me rappelle en fin de semaine pour me tenir au courant, deux semaines et j'attends toujours votre appel dedieu. Bref en résumé aucune information sur mon tracteur depuis 2 mois à chaque fois un discours différent des devis qui ne servent à rien puisqu'ils ont déjà commencé les réparations avant même que l'on est accepté le devis, et au téléphone quand on les appelle, il n'avait soit disant pas mon tracteur.

Le meilleur endroit pour faire réparer tondeuse et débroussailleuse Avec toujours des conseils précieux et bienveillants 😉 même si c’est juste pour expliquer comment monter le fil sur la nouvelle tête de notre débroussailleuse…