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Publié le 27/04/2026 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Bonjour, Nous avons acheté un portail chez Castorama St Jacques de la lande, en promotion , mais qui nous a été présenté comme neuf. Cependant, après le paiement en caisse, les pièces nous ont été remises dans de vieux sachets plastiques Castorama de l'époque où on en faisait encore...).... Bizarre pour un modèle qui est censé ne pas être un modèle d'expo.... Il s'avère que beaucoup de pièces étaient manquantes, ce qui nous a contraint à revenir 7 ou 8 fois en magasin, il a même fallu attendre la réception de la quincaillerie qu'ils ont dû commander, car indisponible en magasin... 😡 Depuis la pose de notre portail en septembre et de sa motorisation Somfy, que des problèmes... Une première pièce changée (câble) au bout de 2 mois d'utilisation, maintenant la carte mère HS quelques semaines après... Donc envoi de la pièce ce jour....qui n'est pas la bonne 😡 Manque de professionnalisme et de compétence du SAV de Somfy .... L'impression d'être pris pour un pigeon, à la fois par Castorama et par Somfy... peu de considération du client. Plus qu'à rappeler demain et à attendre, (Castorama qui a vendu le produit ne gérant pas le SAV, le client doit se débrouiller seul auprès du fournisseur Somfy). Presque 8 mois après sa pose, le portail ne fonctionne toujours pas correctement. Très déçus
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 11/01/2026 au sujet de l'activité bricolage, outillage
En tant que voisin et client, je me suis rendu au magasin de Saint-Jacques-de-la-Lande afin d’obtenir une estimation de prix et des conseils techniques pour l’installation d’une cloison avec une porte à galandage. J’ai commencé par le rayon menuiserie, où le conseiller s’est montré sympathique et compétent, en me présentant différentes solutions ainsi que les coûts associés. Sur ses conseils, je me suis ensuite dirigé vers la partie extérieure dédiée aux matériaux de construction. Il n’y avait aucun client dans le bungalow-bureau. Une jeune femme et un homme se trouvaient derrière le comptoir ; tout semblait donc réuni pour que ma demande soit traitée efficacement. J’ai présenté mon projet et l’on m’a alors informé qu’aucun devis n’était réalisé, uniquement pour des « surfaces de 20 à 40 m² ». J’ai tenté d’obtenir des informations sur le matériel nécessaire, mais l’échange a été extrêmement bref et expéditif, à l’image du refus de devis. Je n’ai pas insisté et suis finalement parti vers un magasin de bricolage disposant de véritables conseillers, et non de simples caissiers, chez qui j’ai eu le sentiment de déranger. Les deux étoiles sont uniquement pour le premier conseiller évidemment.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 28/10/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Je recommande équipes réactives et de bon conseil.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 09/10/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
J'ai acheté une scie à ruban, il y a moins d'an, je reviens pour acheter une nouvelle lame car celle fournit est usée. Ce jour, la réponse est : on n'en a plus et on n'aura certainement plus, je lui indique l'avoir acheté dans ce magasin, le vendeur me répond : c'est pas mon problème..... SAV zéro, autant aller sur internet on est mieux servi.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 08/10/2025 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Je suis un habitué de ce magasin, allez y les yeux fermés, équipe avec de bon conseils , les rayons sont bien agencés Je recommande
Propriétaire, répondez Signaler cet avis
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En détails
Marques
- Castorama
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- Visa
Données financières et juridiques
Etablissement
- SIRET
- 45167897300509
- Code
- 4752B
- Effectif de l'établissement
- 100 à 199 salariés
- Typologie de l'établissement
- Etablissement secondaire
Entreprise
- SIREN
- 451678973
- Forme juridique
- SAS, société par actions simplifiée
- Création d'entreprise
- 20 janv. 2004
- Effectif de l'entreprise
- 10000 salariés et plus
- Autres dénominations
- Castorama
- CASTORAMA FRANCE
- Nombre d'établissements
- 0
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42 avis.
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